远澜供应链设立新加坡市场服务窗口，提供英语询盘与采购资料协调
广州，2026年10月12日（示范）——远澜供应链今日宣布设立面向新加坡市场的远程服务窗口，为当地采购团队提供英语询盘接收、产品资料整理和订单沟通协调。该窗口以线上联络为主要形式，服务重点是帮助采购人员明确所需资料与确认事项，不包含在当地设立实体门店的安排。
服务窗口首先覆盖日用商品与一般工业配件的采购资料沟通。采购团队提交产品类别、规格需求、预计采购时间和交付地点后，远澜供应链将整理问题清单，与供应方核对可提供的规格、包装、交期和样品资料，再将确认信息归集为统一的沟通记录。
为减少多轮询盘中信息遗漏，窗口使用中英文对照的需求表与版本记录。规格调整、包装变化和交付条件分别列出，避免把供应方的初步答复直接当作最终确认。涉及认证、报关或运输的资料，由实际服务主体提供，适用范围需要按具体产品及交易安排核对。
“采购沟通经常在不同文件和不同联系人之间反复往返。”远澜供应链运营负责人叶澜表示，“我们希望先把问题整理清楚，再让采购团队判断方案是否符合要求。哪些信息已经确认，哪些仍需补充，都应在同一份记录中看得到。”
窗口的工作时间安排为新加坡时间工作日9时至18时。首次联系后，团队将依据需求复杂程度确认资料整理范围和后续沟通时间；报价、合同与付款事项由相关交易方另行确认。服务窗口不会代替客户作出采购决定，也不把资料协调视为产品质量或交付结果的保证。
远澜供应链表示，初期将重点完善询盘分类、资料版本和异常事项的沟通方式，再根据实际需求调整服务流程。本次公告不涉及海外投资金额、当地注册主体、已签合作合同或市场份额数据，相关事项不应由服务窗口的设立推断。
关于企业（示范）
远澜供应链是一家以跨境采购信息整理和供应商沟通为业务场景的示范企业，关注产品资料、规格确认和订单协调。本篇样稿展示企业开设海外服务窗口时如何界定服务形式、范围及交易责任。
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